Question 1

프로그램을 구매하면 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

구매 후 마이페이지 > 내 프로그램에서 설치파일을 다운로드해 설치합니다. 설치한 프로그램에서 홈페이지 계정으로 로그인하면 보유 이용권이 자동으로 인증되어 바로 사용할 수 있습니다.

Question 2

이용권 기간은 언제부터 계산되나요?

Accepted Answer

이용권은 결제 완료 시점부터 계산됩니다. 만료 전에 연장하면 남은 기간에 합산되므로 손해 없이 이용할 수 있습니다.

Question 3

한 계정으로 여러 PC에서 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

기본적으로 프로그램별 1대의 PC에 등록됩니다. PC를 변경하려면 마이페이지 > 등록 PC 관리에서 초기화를 요청한 뒤 새 PC에서 로그인하면 됩니다.

Question 4

환불은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

디지털 콘텐츠 제공 개시 전에는 관계 법령상 기간 내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 제공 개시 후 단순 변심은 제한될 수 있으며, 오류가 있으면 구매 후 7일 이내 우선 기술지원을 제공합니다. 해결하지 못한 경우 환불정책과 관계 법령에 따라 환급합니다.

Question 5

백신 프로그램이 설치를 차단합니다.

Accepted Answer

일부 백신이 자동화 프로그램을 오탐지할 수 있습니다. 공식 홈페이지에서 받은 설치파일은 안전하며, 백신 예외 목록에 추가한 뒤 설치를 진행해 주세요.

Question 6

세금계산서 발행이 가능한가요?

Accepted Answer

사업자 회원의 경우 세금계산서 발행이 가능합니다. 고객센터 1대1 문의로 사업자 정보를 남겨주시면 처리해 드립니다.

자주 묻는 질문